Адаптация новичков в DevOps-компаниях

Как помочь начинающему специалисту быстрее адаптироваться в команде

Любая амбициозная команда в ИТ-сфере, и особенно в DevOps, с учетом того, как ценятся сегодня именно такие специалисты, непременно хочет соответствовать современным реалиям на рынке труда.

Одна из важных задач в этом направлении — создать максимально комфортные условия для новых сотрудников, чтобы им понравилось работать в этой компании и они захотели бы остаться как минимум надолго.

Так что же нужно этому условному молодому специалисту? Очевидно, ответ кроется в процессе адаптации на этапе онбординга.

Мы постарались рассмотреть эту проблему с разных точек зрения и поинтересоваться мнением всех, кто так или иначе задействован в этом процессе и может помочь осветить столь непростую тему: самих работников, руководителей и эйчаров.

Адаптация новичков в DevOps

Оценивая по важности пункты, способствующие адаптации, DevOps-инженеры самым главным видят наличие наставника, который будет его саппортом долгое время.

«Нужен ментор, причем ментор обязательно должен быть скилловым, — мидл плюс или синьор — чтобы он действительно мог ответить на ЛЮБОЙ вопрос новичка», — отмечают коллеги, подчеркивая важность не бросать стажера одного в решении задач, а очень плотно с ним взаимодействовать на всех этапах.

Кроме того, важно дать интерну раскрыться и почувствовать определенную степень свободы действий, тем более что они почти всегда приходят достаточно зажатые.

«У стажера не должно быть чувства, что нельзя перечить и вступать в рабочий спор с руководителем — можно!», — отмечает один наш коллега, курирующий работу нескольких интернов.

Представители нашей сферы также большое значение уделяют необходимости своевременно, а лучше даже заранее, ознакомить новенького со всевозможными wiki, корпоративными регламентами и правилами.

Также почти единогласно сошлись во мнении, что очень важно приветствовать сотрудника в рабочих чатах и на внутреннем портале.

А вот, как ни странно, полное обеспечение техникой в первый же рабочий день и сразу настроенный доступ к необходимым ресурсам работники важными не назвали. Более того, популярно мнение, что получить все доступы новичок обязательно должен сам. Это одно из первых и важных умений, и неправильно было бы посадить его «на всё готовенькое».

Мнение тимлидов и HR

Как отмечают тимлиды, самое частое, с чем приходится сталкиваться при приеме на работу специалистов в DevOps любого уровня, — это их завышенные ожидания из-за перегретого рынка. Причем часто с завышенными ожиданиями приходят очень «сырые» специалисты, которые получили не высшее образование, а окончили сомнительные курсы какой-нибудь онлайн-школы.

Кроме того, важно, чтобы человек был способен принять то, как выстроены процессы в компании с точки зрения корпоративной культуры, и в целом не замыкаться в себе.

«Иногда в коллектив приходят, как это сейчас модно говорить, “токсичные” люди, и часто перед лидом стоит задача по возможности искоренить это в новом сотруднике, либо такой человек просто-напросто не приживется у нас», — подчеркнул один из наших тимлидов.

Другой выделил несколько советов новым сотрудникам, которые помогут процессу адаптации пройти легче. Во-первых, нужно обязательно развивать софт-скиллы, без них сейчас немыслим адекватный рабочий процесс. Плюс нужно постараться сразу ухватить общую идею, ценность, видение и миссию — куда компания идет.

Огромное значение имеет, чтобы вновь пришедший сотрудник умел нести ответственность за проект не столько перед руководством, сколько перед самим собой, всегда был готов к изменениям и не боялся просить помощи.

Для полноты картины мы поговорили с одним из знакомых HR-специалистов — Светланой Золотаренко, которая работает в финтех-компании, и спросили, какие аспекты при трудоустройстве нового человека она выделяет на примере своей практики.

Светлана особо подчеркнула важность распределять функции по адаптации стажера между эйчаром и непосредственным руководителем новичка. То есть, например, HR-отдел со своей стороны обеспечивает своевременное предоставление техники, вместе с техникой отправляет корпоративный велком-пак, дает доступ ко всем необходимым сервисам, устраивает велком-тренинг онлайн для новичков, на котором можно задать любые вопросы.

Также можно сделать чат-бот для нового сотрудника, где он может задать какие-то вопросы и ознакомиться с корпоративными инструкциями и другими материалами.

А уже непосредственный руководитель-наставник заранее подготавливает новому сотруднику онбординг-чек-лист, в котором четко прописано, что работник должен выполнить в первые два дня работы, неделю, месяц, два месяца и по окончании испытательного срока. Это поможет и ему более четко выстроить свои ожидания, и руководителю легко сверять проделанную работу с планом.

Выводы

Поговорив со всеми участниками процесса онбординга, мы очень четко выделили главный пункт, который позволит новому сотруднику легче влиться в работу, — это личное внимание, и особенно если человек только начинает свой карьерный путь и поэтому чувствует себя несколько уязвимым.

То есть даже познакомить с бонусами работы в компании, например с абонементом в фитнес-клуб и т.п., лучше всего не через презу, а при непосредственном контакте.

В некоторых компаниях, чтобы подчеркнуть личное внимание, предусмотрены подарки для новичков, и это может быть любой формат — welcome box, оплата обеда в ресторане в первый день или даже просто чокопай на рабочем столе.

И фактически даже такая мелочь, как выяснить у новенького, какую он предпочитает транслитерацию своего имени и фамилии, может отразиться на общем впечатлении и, пусть и в совокупности факторов, повлиять на финальное решение по окончании испытательного срока.

Также адаптация новых работников ни в коем случае не должна сводиться только к работе HR-отдела. Ответственность за этот процесс важно распределять между несколькими сотрудниками. То есть в идеале эйчар закрывает этот вопрос со своей стороны, тимлид или один из старших коллег, он же ментор, — со своей.

И ещё — подписывайтесь на наш Telegram-канал DevOps FM, где мы рассказываем полезные новости о мире DevOps и делиться опытом. До встречи там!