Техподдержка 1С‑Битрикс
Как мы можем помочь вашему бизнесу?
Обеспечиваем техническую поддержку и администрирование серверной инфраструктуры сайтов на 1С-Битрикс. Настраиваем Linux, веб-серверы, базы данных и мониторинг, оптимизируем производительность и устраняем сбои. Помогаем сократить простои, обеспечить стабильную работу сайта и подготовить инфраструктуру к росту нагрузки.
Какие задачи мы решаем?
Настройка серверного окружения
Настраиваем Linux, NGINX, Apache, базы данных и другие компоненты окружения для стабильной работы проекта на 1С-Битрикс.
Безопасность серверной инфраструктуры
Настраиваем сетевые ограничения, доступы, обновления и базовые параметры безопасности серверного окружения. При необходимости учитываем внутренние требования заказчика к защите инфраструктуры.
Мониторинг и алертинг
Настраиваем контроль состояния серверов, сервисов и ключевых метрик, чтобы оперативно выявлять проблемы и отклонения.
Диагностика сбоев и оптимизация производительности
Ищем причины ошибок, недоступности и нестабильной работы проекта на уровне серверной инфраструктуры и компонентов окружения. Анализируем нагрузку на серверы, веб-сервер и базу данных, выявляем узкие места и оптимизируем инфраструктуру проекта.
Резервное копирование и восстановление
Настраиваем резервное копирование данных и конфигураций, контролируем корректность создания резервных копий и проверяем возможность восстановления.
Сопровождение и масштабирование инфраструктуры
Выполняем обновления системных компонентов и плановые технические работы с учетом требований проекта. Адаптируем инфраструктуру к росту посещаемости и нагрузки на приложение и базу данных, при необходимости перерабатываем отдельные компоненты окружения.
Почему мы?
Оптимизация производительности 1С-Битрикс
Анализируем серверную часть проекта, находим узкие места и оптимизируем инфраструктуру под фактическую нагрузку.
Работаем с инфраструктурой, а не только с CMS
Решаем проблемы на уровне Linux, веб-сервера и других компонентов окружения проекта.
Инженеры с практическим опытом
Подключаем специалистов, которые работают с production-инфраструктурой и знакомы с реальными ограничениями и рисками эксплуатации.
Работаем с существующей инфраструктурой
Не требуем перестраивать всё с нуля. Анализируем текущую архитектуру и процессы и предлагаем изменения там, где они действительно нужны.
Гибкий формат подключения
Можем решить отдельную задачу, подключиться на определённое количество часов, работать на постоянной основе или выделить инженера/команду под проект.
Подберем оптимальное решение
Стоимость зависит от состава серверной инфраструктуры, нагрузки на проект, объема задач по настройке и оптимизации, режима сопровождения и требований к доступности. Итоговая цена определяется после оценки текущего окружения и необходимого объема работ.
Проектная деятельность / разовые работы
Оцениваем конкретную задачу или техническое задание, согласовываем объем, сроки и результат работ.
Почасовая оплата
Подходит для задач, объем которых сложно определить заранее. Оплачивается фактически затраченное время специалистов.
Комплексное сопровождение / абонентское обслуживание
Фиксируем объем инженерных часов на месяц и используем их для развития, сопровождения и решения текущих задач проекта.
Выделенный инженер / команда
Подключаем специалиста или команду к проекту клиента на длительный срок с необходимой загрузкой и уровнем экспертизы.
Частые вопросы
С чего начинается работа с вашей командой?
Начинаем с короткого знакомства и погружения в задачу: обсуждаем цели проекта, текущую инфраструктуру или требования к будущей системе, существующие ограничения и приоритеты. При необходимости запрашиваем техническую информацию и доступы для предварительного анализа. После этого предлагаем подход к решению задачи, оцениваем объем работ и формируем дальнейший план.
С какими технологиями и облаками вы работаете?
Работаем с серверной инфраструктурой проектов на 1С-Битрикс: Linux, BitrixVM, NGINX, Apache, PHP-FPM, MySQL/MariaDB, Redis, а также системами мониторинга и логирования — Prometheus, Grafana, VictoriaMetrics, Zabbix, ELK/EFK и другими инструментами. Поддерживаем проекты на физических и виртуальных серверах, VPS/VDS, в частных и публичных облаках. В рамках услуги работаем с серверным окружением и инфраструктурой проекта, без доработки модулей, бизнес-логики и прикладного кода 1С-Битрикс.
Проекты какой сложности берете в работу?
В основном работаем с небольшими и средними проектами на 1С-Битрикс, которым требуется стабильная работа серверного окружения, устранение сбоев, оптимизация производительности или регулярное сопровождение. При необходимости можем подключаться и к более нагруженным проектам, если задача находится в зоне серверной инфраструктуры и эксплуатации.
Можете ли вы подключиться к уже работающему проекту?
Да. Подключаемся к уже работающим проектам. Перед началом работ изучаем текущую архитектуру, процессы и ограничения, после чего предлагаем изменения с учетом существующей системы. Не требуем перестраивать инфраструктуру с нуля, если в этом нет необходимости.
Можете ли вы работать совместно с нашей командой?
Да. Можем работать совместно с разработчиками, интеграторами или внутренними специалистами клиента, отвечая за серверную инфраструктуру и эксплуатацию. Заранее определяем зоны ответственности, чтобы задачи по CMS и прикладной части оставались на стороне профильной команды, а инфраструктурные — на нашей.
Можете ли вы взять проект на круглосуточную поддержку?
Да. Можем организовать мониторинг и поддержку инфраструктуры 24/7 с регламентом реагирования, эскалацией инцидентов и согласованными зонами ответственности между нашей командой и специалистами клиента. Формат поддержки и SLA определяем отдельно с учетом критичности сервисов и требований проекта.
Как вы подбираете команду под задачу?
Учитываем требуемый технологический стек, сложность задач, релевантный опыт инженеров, необходимую загрузку и специальные требования проекта. При необходимости можем подключить специалистов разных уровней и направлений.
Можно ли начать с небольшой задачи, а затем расширить объем работ?
Да. Можно начать с разовой задачи или ограниченного количества часов, а затем перейти на регулярное обслуживание, увеличить объем работ или подключить дополнительных специалистов. Не обязательно заранее передавать нам всю инфраструктуру или заключать договор на большой объем работ.
Можно ли одновременно работать с вами по нескольким направлениям?
Да. Можно подключить несколько услуг одновременно или расширять сотрудничество по мере развития проекта. При необходимости объединяем несколько направлений в рамках одного проекта: DevOps и CI/CD, DevSecOps, поддержку серверов 24/7, отказоустойчивые инфраструктуры, MLOps, FinOps, сопровождение 1С-Битрикс, инфраструктурную безопасность, включая защиту от несанкционированного ПО и атак с использованием AI-агентов, а также аудит производительности и безопасности СУБД.
Определяем зоны ответственности команды, формат взаимодействия и приоритеты работ с учетом задач и текущей инфраструктуры заказчика.
Оставьте заявку, чтобы обсудить проект
MAXСпасибо за обращение
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.