nxs-support-bot: инструкция по использованию

Об инструменте

nxs-support-bot — это Telegram-бот с открытым исходным кодом от компании НИКСИС, предназначенный для интеграции мессенджера Telegram с трекером задач Redmine.

С помощью нашего Telegram-бота можно:

быстро поставить задачу;

получать обновления (апдейты) по текущим задачам;

отвечать по задачам буквально на лету.

Всё это — прямо из Telegram, не заходя в систему задач!

Для того, чтобы найти бота есть 2 варианта:

Можно перейти по ссылке — https://t.me/nixys_support_bot

Можно найти в Telegram через поиск по имени @nixys_support_bot

Подключение бота

Зайдите в Telegram, найдите в поиске @nixys_support_bot и нажмите Start.

Бот предложит выбор языка: Русский или Английский.

После выбора языка, бот предложит выполнить привязку к аккаунту Redmine.

После регистрации в Redmine необходимо получить ключ программного интерфейса приложения (API) и отправить его боту. Для этого необходимо зайти в настройки аккаунта, сгенерировать и скопировать ключ.

Полученный ключ необходимо отправить в сообщении боту.

Готово, вы успешно включили бота. Теперь уведомления об изменениях по вашим задачам будут отображаться в сообщениях.

Теперь можно пользоваться ботом!

Работа с задачами

Для создания новой задачи, нажмите «Создать новую задачу». Бот перейдёт в соответствующий режим.

И предложит два варианта дальнейшего действия. Сначала выберете нужный проект (если исходный проект не подходит) и укажите нужный приоритет для задачи (если исходный приоритет не подходит).

Если вас устраивают исходные проект и приоритет — сразу нажимайте «Создать задачу» и укажите для нее заголовок и описание в текстовом поле мессенджера.

Бот сообщит о создании новой задачи и предложит кликабильную ссылку, по которой можно будет перейти в тикет в Redmine.

В Redmine ваша новая задача будет выглядеть так.

Для добавления комментария в конкретную задачу, выделите сообщение с задачей, нажмите «Ответить» и введите текст комментария. Бот автоматически добавить ваш комментарий к задаче.

Важно помнить, что вы имеете доступ только к тем задачам, к которым вы подключены непосредственно в Redmine.

Вложения в комментариях

Бот гибко работает с вложениями, как из Telegram в Redmine, так и наоборот. Вложения поодерживают: фотографии, документы, видео и аудио.

Допустим, система мониторинга сообщила нам о проблеме на сервере. Администратор создает задачу в Redmine и прикрепляет к ней график системы мониторинга. Вам в Telegram придёт подобное сообщение: